Rückerstattungsrichtlinie für das
Business Frauen Netzwerk
https://business-frauen-netzwerk.de
Betrieben von: Helga Schuller, Hermann-Hesse-Weg 22, 84405 Dorfen
E-Mail: anfrage@business-frauen-netzwerk.de
Stand: April 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung. Im Konfliktfall haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.
§ 1 Grundsatz
(1) Wir möchten, dass Du mit Deiner Mitgliedschaft im Business Frauen Netzwerk zufrieden bist. Diese Richtlinie beschreibt, in welchen Fällen Rückerstattungen möglich sind und wie Du sie beantragen kannst.
(2) Für Verbraucherinnen im Sinne des § 13 BGB gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß unserer Widerrufsbelehrung (siehe AGB § 5). Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
§ 2 Digitale Mitgliedschaften (Grow, Shine)
2.1 Widerrufsrecht
(3) Verbraucherinnen haben das Recht, ihre Mitgliedschaft binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht).
(4) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Du bei der Buchung ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Freischaltung sofort beginnt, und Du bestätigt hast, dass Du damit Dein Widerrufsrecht verlierst. Dieser Hinweis erscheint Dir im Buchungsprozess als Pflicht-Checkbox.
2.2 Keine Rückerstattung nach Ablauf der Widerrufsfrist
(5) Jährliche Mitgliedschaften werden nach Ablauf der Widerrufsfrist (oder nach Erlöschen des Widerrufsrechts durch Sofortstart) nicht anteilig erstattet, wenn Du die Mitgliedschaft vor Ablauf des Vertragsjahres kündigst.
(6) Die Mitgliedschaft läuft in diesem Fall bis zum Ende der gebuchten Laufzeit weiter und verlängert sich danach nicht automatisch, sofern keine Verlängerung gebucht wurde.
(Hinweis: automatische Vertragsverlängerung (Auto-Renewal) ist aktuell nicht aktiviert. Alle Mitgliedschaften laufen nach einem Jahr automatisch aus und müssen aktiv von der Kundin erneuert werden.)
2.3 Kulanz
(7) In begründeten Ausnahmefällen (z. B. schwere Erkrankung, technische Probleme auf unserer Seite, die eine Nutzung dauerhaft verhindert haben) können wir auf Anfrage eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung prüfen. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.
(8) Für eine Kulanzanfrage wende Dich bitte per E-Mail an anfrage@business-frauen-netzwerk.de mit einer kurzen Beschreibung Deines Anliegens.
§ 3 Kostenlose Mitgliedschaft (Start)
(9) Für die kostenlose Start-Mitgliedschaft fallen keine Gebühren an, daher ist keine Rückerstattung möglich oder erforderlich.
(10) Du kannst Dein kostenloses Konto jederzeit selbst löschen.
§ 4 Doppelte Buchung oder technischer Fehler
(11) Falls es durch einen technischen Fehler zu einer Doppelbuchung oder einer fehlerhaften Abbuchung gekommen ist, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag vollständig und unverzüglich.
(12) Bitte melde solche Fälle so schnell wie möglich per E-Mail an anfrage@business-frauen-netzwerk.de mit einem Screenshot oder Nachweis der Doppelabbuchung.
§ 5 Rückerstattungen bei Coaching- und Beratungsleistungen
(13) Für individuelle Coaching- und Beratungsleistungen von Helga Schuller gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots.
(14) Bereits erbrachte Leistungen (z. B. abgehaltene Coaching-Sitzungen) werden grundsätzlich nicht erstattet.
(15) Bei Stornierung eines gebuchten Termins durch die Kundin gilt folgende Regelung:
Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Umbuchung möglich.
Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des Honorars werden fällig.
Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des Honorars werden fällig.
Im Krankheitsfalle bitte rechtzeitig Bescheid geben, eine E-Mail an anfrage@business-frauen-netzwerk.de reicht aus.
§ 6 So beantragst Du eine Rückerstattung
(16) Sende eine E-Mail an anfrage@business-frauen-netzwerk.de mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" und folgenden Angaben:
Deinen vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Du registriert bist
Das Datum der Buchung und das gebuchte Paket
Den Grund Deiner Anfrage
Ggf. einen Nachweis (z. B. Zahlungsbeleg, Screenshot)
(17) Wir bearbeiten Deine Anfrage innerhalb von 14 Werktagen und melden uns bei Dir.
(18) Genehmigte Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der Buchung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
§ 7 Änderungen dieser Richtlinie
(19) Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Version.
